Parler d'une seule voix à l'équipe de développement

Avec le Product Owner

Avec Scrum, le représentant des clients s'appelle le Product Owner (PO) ou directeur de produit. C'est un rôle qui est joué par une seule personne.

J'ai bien vu aujourd'hui l'intérêt d'avoir une seule personne face à l'équipe de développement pour les questions qui relèvent de ce que doit faire le produit. Une équipe dont je ne suis pas le PO a demandé à me rencontrer pour me poser des questions sur le produit, après une réunion qu'ils avaient eue avec leur PO. J'ai donc rencontré l'équipe et répondu à leurs questions qui étaient nombreuses et portaient sur des histoires d'utilisateur pour lesquelles ils m'ont demandé des précisions. Les réponses que j'ai données étaient orientées selon mes idées sur le produit.

Seulement le PO les avait envoyés vers moi pour une seule question, bien précise. Je ne l'ai su qu'après. Car l'équipe ne me l'a pas dit et m'a posé plein d'autres questions. Et j'ai bien vu qu'il n'était pas content que j'aie orienté l'équipe vers des idées qui n'étaient pas forcément les siennes.

Moralité : face à des développeurs, il faut parler d'une seule voix et cette voix, c'est celle du PO de l'équipe. S'il fait intervenir d'autres personnes sur des domaines complémentaires aux siens, il vaut mieux qu'il soit présent aussi. Sinon, il lui sera difficile de s'approprier le produit. Son outil essentiel est le backlog de produit, dont il a la responsabilité.

Le terme français que j'utilise pour Product Owner est généralement directeur de produit. Mais pas toujours. Je n'ai pas trouvé le bon terme, celui que tout le monde utilise. Alors je lance un sondage pour savoir quelle est l'appellation préférée, parmi les propositions suivantes :

  • Product Owner (on ne traduit pas)
  • Propriétaire de produit (traduction littérale)
  • Productoneur (francisé)
  • Directeur de produit (d'après le Product Director de Brian Marick)
  • Chef de produit (classique dans le marketing)
  • Représentant des clients
  • Analyste métier (le business analyst)
  • Client
  • Référent clients

Comme je n'ai pas la possibilité de le faire sur mon blog, j'ai mis le sondage dans le forum IceScrum.