Evaluation de la collaboration dans une équipe

Le succès d'un projet repose largement sur les personnes qui y participent et sur la façon dont elles travaillent ensemble. Cela est bien connu mais pas toujours appliqué dans nos organisations hiérarchiques. Les méthodes agiles cherchent à favoriser absolument cette idée de collectif, à travers, notamment, les réunions et les travaux en groupe. Comment savoir si ça fonctionne ? Evaluez votre niveau...

L'agilité repose sur 4 piliers :

  • des livraisons fréquentes lors des itérations
  • l'implication continue du client
  • une gestion de projet empirique
  • et la collaboration dans l'équipe

Ce dernier aspect est abordé essentiellement par les valeurs et je l'évoque souvent à travers le rapprochement avec celles du rugby. Le rappel de ces valeurs, l'exhortation à les appliquer, notamment au travers des réunions, ne suffit pas à obtenir des équipes qui collaborent efficacement. Pour en savoir plus sur la qualité perçue de la collaboration, il est préférable d'en faire une évaluation.

J'ai trouvé chez Mike Griffiths une grille d'évaluation tirée du livre de Jean Tabaka.

Cette évaluation repose sur 8 critères relatifs à l'équipe et la façon dont elle travaille.

  1. Auto-organisation : l'équipe s'auto-gère, par opposition à une organisation de type contrôle hiérarchique
  2. Pouvoir de prendre des décisions : l'équipe est investie avec le pouvoir et l'autorité pour discuter, évaluer et prendre les décisions par opposition à être soumise à une autorité extérieure
  3. Croyance dans la vision et le succès : les membres de l'équipe comprennent les objectifs et la vision du projet et croient vraiment qu'en tant qu'équipe, ils peuvent résoudre les problèmes et arriver aux objectifs
  4. Equipe qui s'engage : les membres de l'équipe s'engagent à réussir comme une équipe et ne visent pas le succès individuel à n'importe quel prix
  5. Confiance mutuelle : l'équipe a confiance pour travailler de façon continue à améliorer sa capacité d'agir sans crainte.
  6. Prise de décision participative : l'équipe s'engage à prendre des décisions collectives plutôt que d'être soumise à des choix autoritaires ou de suivre des décisions d'autres personnes
  7. Recherche du consensus : les décisions sont prises par consensus plutôt que par un leader. Les membres de l'équipe partagent leurs opinions librement et participent aux choix
  8. Désaccord constructif : l'équipe est capable de négocier sur plusieurs alternatives, d'en saisir les impacts et de s'aligner sur celle qui présente le plus d'avantages

Pour évaluer, on demande à l'équipe de donner sa perception des pratiques de collaboration. Chaque membre de l'équipe exprime son degré d'adhésion aux formulations proposées pour chacun des critères.

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Le graphe ci-dessus présente les résultats pour IceScrum. C'est le résultat de l'équipe obtenu en faisant la moyenne des 8 personnes de l'équipe. Il montre que la collaboration est élevée, ce qui explique la réussite du projet.

Commentaires

1. Le mercredi 05 mars 2008, 09:39 par Alix

Bonjour,
Intéressant comme sondage, cela montre le ressenti de l'équipe et permet de le formaliser mais ce résultat est il partagé par l'équipe ? a qui peut il etre destiné ? Les personnes de l'équipe qui vivent le projet au jour le jour ont elles vraiment besoin de ce genre de retour ?

2. Le mercredi 05 mars 2008, 10:43 par Stéphane Maldini

Je pense qu'il est le plus utile au ScrumMaster, chargé d'assurer la bonne cohésion de son équipe. Il sera à même de prendre les décisions avec les membres pour rectifier un mauvais score. Même s'il est au coeur du projet et que l'équipe pratique les scrums régulièrement, cela ne permet pas toujours d'identifier des problèmes d'ordre relationnel.
En tant que product owner j'ai utilisé ce sondage pour faire un feedback sur mon propre ressenti de l'équipe. Mon avis était plutôt contradictoire avec le sondage et a déclenché un débat énergique sur l'équilibrage des charges de travail.
Avec l'aide des membres et du ScrumMaster nous avons donc proposé des solutions autour d'un repas dans une ambiance décontractée. On retrouve la clé de la réussite ici : le feedback !

3. Le mercredi 05 mars 2008, 17:05 par Alix

Ok, cela favorise donc la mise à plat des choses dans l'équipe.
Vous archivez ces résultats pour en tirer des bilans en fin de projet, ou est ce juste un "support de travail" qui devient donc obsolète aprés la discussion autour du repas ?

4. Le jeudi 06 mars 2008, 13:13 par Stéphane Maldini

Je me posais la question de l'archivage justement. Archiver permettrait de comparer et çà peut être utile pour étudier des phénomènes courants comme l'impact du turn over sur la collaboration de l'équipe.

Je pense que c'est intéressant de pouvoir faire des mesures sur ces valeurs car elles sont d'ordre humain, ce qui reste un sujet majeur dans un projet agile. J'imagine que le ScrumMaster peut utiliser plusieurs graphes comme celui-ci afin de déterminer le meilleur contexte propice au travail d'équipe. J'aimerai bien connaître les conclusions de Jean Tabaka à ce sujet :)