Flux tendu chez Amazon

Dans mon livre, je cite Amazon pour sa pratique du développement itératif (Amazon met en avant la pratique des itérations pour expliquer ses succès) et du déploiement continu. Une présentation faite à Agile 2009 indique que plus de la moitié des développeurs d'Amazon.com font du Scrum.

Maintenant que mon livre est sur Amazon.fr, j'observe que, question logistique, l'approvisionnement se fait à flux tendu. Un peu trop parfois : depuis vendredi mon livre était en rupture de stock chez Amazon.fr, le délai annoncé étant de 9 à 14 jours.

Pire, certains ayant fait une pré-commande annoncé livrée dès le 10 février ont reçu le message : "Nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons pas vous expédier les articles suivants dans les délais annoncés initialement sur notre site".

Il est même précisé dans le message (et avec une faute d'orthographe) :

POURQUOI LA DATE DE LIVRAISON ESTIMEE A-T-ELLE CHANGEE ?

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les estimations que nous vous indiquons, notre inventaire est en constante évolution et dépend directement des informations que nous recevons de nos fournisseurs.

J'ai contacté les éditions Dunod qui m'ont confirmé la rupture de stock et une réapprovisionnement en cours. Depuis hier soir, Amazon annonce à nouveau que le livre est en stock mais précise : " Plus que 5 ex (réapprovisionnement en cours)." Ils en ont retrouvé 5 au fond d'un tiroir ou c'est une astuce marketing ?

Encore plus changeant, c'est le classement parmi les ventes Amazon.fr. Cela fluctue très rapidement. C'est grisant quand on se voit monter, mais ça retombe vite. C'est comme pour Google, l'algorithme de classement n'est pas publié et bien mystérieux...

En souvenir, j'ai gardé un cliché du meilleur classement (209ème ! ), c'était vendredi :

Classement Amazon

Commentaires

1. Le mardi 16 février 2010, 11:25 par nrichand

J'ai reçu le message m'annonçant que je ne serai livré que début mars. Puis ce matin un nouveau mail pour me dire que mon livre était parti. Je ne sais pas trop ce qu'ils font chez Amazon, mais au moins coté communication ils font de gros efforts.

2. Le mardi 16 février 2010, 13:38 par rchartier

meme chose, annoncé en retard, puis annoncé expédié le lendemain.

3. Le mardi 16 février 2010, 23:24 par Sylvain

Je me sens donc priviligié d'avoir eu ce livre en participant à la formation Scrum…

4. Le mercredi 17 février 2010, 02:40 par Guillaume

ouh bah si y a des fonds de tiroir, je vais vite commander le mien alors :D

5. Le mercredi 17 février 2010, 12:01 par Florence

Ah bon il était en stock en dépit des "9 à 14 jours de délai"?. Du coup je l'ai commandé "d'occaz" (bizarre mais bon) chez un autre de leurs vendeurs qui l'avait en stock. Amazon n'est pas parfait mais ils ont quand meme trop de qualité pour les bouder :-)

Ajouter un commentaire

Les commentaires peuvent être formatés en utilisant une syntaxe wiki simplifiée.

Fil des commentaires de ce billet